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| 2005年02月07日版 |
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FIGURENET ウィークリーニュース 2005.2.7.版 (第169号）
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いつもお引き立ていただき、ありがとうございます。
最近ある日本の会社にクレームの電話をしたところ、お客様センタ
ーの応対者のレベルの低さに、より怒りが【増幅】されることがあ
りました。
○お客様に対する基本的な姿勢の欠如
○お客様の気持ちを理解してあげようとする包容力のなさ
○社内の事情をお客様に受け入れさせようとする傲慢さ
○トラブルの後のフォローがない詰めの甘さ
等々
「短気は損気」とは思いつつ、『筋を通せ！』と怒っております。
でも、きっと「人の振り見て我が振り直せ」という、神様のお告げ
なのかもしれません。(^^;)
それでは、今週も『FIGURENET ウィークリーニュース』をお得意
様にお送りさせて頂きます。
既にご存知のニュースばかりとは思いますが、一週間を振り返
る「気になるニュース」、お役に立てていただければ幸いです。
【2005.1.31.～2005.2.6.】
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☆ AT&Tを160億ドルで買収、新社名は「AT&T」に ... SBC
ITPro 1/31
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● ジレットを買収、世界最大の日用品メーカー ... 米P&G
Nikkeibp/business 1/28
● DRAM価格：旧正月明けも価格下落は緩やか
日経マーケットアクセス 1/26
● 貴金属などへの支出、過去半年で3割増 ... 上海サーチナ
nikkeibp/business 1/31
● パソコンから個人情報を探し出すソフト ... KLab
ITPro 1/28
● モノづくり改革、優秀な技術者を社内コンサルに ... 日立
Nikkeibp/mechanical 1/29
● 半導体価格下落で、通期業績を下方修正 ... 東芝
ITmedia News 1/31
● PDA出荷の落ち込み止まらず ... IDG
ITmedia News 2/3
● 日本無線の音声端末を最大128kbit/sに高速化 ... ウィルコム
ITPro 2/2
● 25Gbps伝送の共同実験に成功 ... ベル研
nikkeibp/IT 2/2
● 食糧輸入が輸出を上回る、55億ドルの赤字 ... 中国
nikkeibp/IT 2/2
● 分子サイズのNOT回路「crossbar latch」を開発 ... 米HP
ITPro 2/2
● 「一太郎」の販売中止を命じる ... ジャスト
ITmedia News 2/1
● 世界半導体販売、PCと携帯好調で過去最高に ... SIA
ITmedia News 2/1
● 米Turnerとアニメファンド設立 ... 伊藤忠
ITmedia News 2/2
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◇◆ 困ったものです .... ウィルス情報、他 ◆◇
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● Blasterワーム亜種作成の少年に実刑判決
ITmedia News 1/29
● 自殺死亡数、2003年は3万2000人超え過去最悪に ... 厚生労働省
nikkeibp/medical 1/31
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